UPSIDE, ir al inicio

Casos // En producción

Dos sistemas reales, contados sin cifras de adorno.

Aún no publicamos métricas verificadas. Preferimos contar qué hace cada sistema y qué aprendimos. Cuando tengamos números auditables, estarán aquí.

Recepción UPSIDE // Simulación guiada

Tres preguntas y verás cómo resolveríamos tu caso.

Probar Recepción UPSIDE

Caso 01 // Casa Valle Caso 02 // MarioBox

Caso 01 // Casa Valle // Inmobiliaria // CDMX y Edomex

Un agente de WhatsApp que atiende, filtra y agenda visitas.

Casa Valle es la inmobiliaria del hermano de León. Lo decimos desde el inicio.

Contexto

Los prospectos escriben por WhatsApp a cualquier hora. Preguntan por zona, presupuesto y tipo de propiedad. Responder bien exige conocer el inventario y tener la agenda a mano. Hacerlo a mano no escala cuando crece el volumen.

El sistema

Un agente de IA atiende por WhatsApp, en producción. Entiende criterios de búsqueda y envía fichas de propiedades. Agenda visitas directo en el calendario. Cuando la conversación pide criterio humano, escala a una persona.

Arquitectura en claro

Canal //
WhatsApp, donde ya escriben los prospectos.
Agentes //
Varios agentes con tareas separadas, coordinados entre sí.
Contexto //
Inventario de propiedades y el historial de cada conversación.
Salidas //
Fichas, citas en calendario y avisos al equipo.

Cómo se prueba

Antes de cada despliegue corren pruebas automatizadas. 16 personas sintéticas conversan con el agente. Cada una simula un tipo distinto de prospecto.

  1. P01Quiere visitar hoy mismo
  2. P02Solo pregunta el precio
  3. P03Pregunta por crédito
  4. P04Escribe todo en un mensaje
  5. P05Cambia de zona a la mitad
  6. P06Compara con otra inmobiliaria
  7. P07Pide hablar con una persona
  8. P08Solo escribe “info”
  9. P09Presupuesto fuera de rango
  10. P10Busca para un familiar
  11. P11Pregunta por mascotas
  12. P12Reagenda dos veces
  13. P13Escribe de madrugada
  14. P14Contesta con monosílabos
  15. P15Desconfía de los bots
  16. P16Pregunta algo fuera de tema
Fig. 2 // las 16 personas sintéticas // nombres ilustrativos

Qué cambió

Los prospectos reciben respuesta también fuera de horario. El equipo recibe conversaciones con contexto, no desde cero. Las visitas quedan en calendario sin ir y venir de mensajes.

Qué aprendimos

Escalar a tiempo a una persona importa más que contestarlo todo. Probar con personas sintéticas encuentra errores antes que un cliente. Un agente por tarea es más fácil de corregir.

  1. Hola, busco casa en renta en Coyoacán, de tres recámaras.
  2. AHola, te atiende el asistente de Casa Valle. ¿Qué presupuesto mensual tienes y para cuándo te mudarías?
  3. Hasta 25 mil, para octubre.
  4. BEstas dos cumplen con lo que buscas.
  5. Ficha // CV-014 // Coyoacán // 3 rec. · Ficha // CV-022 // Del Carmen // 3 rec.
  6. Me gusta la segunda. ¿Puedo verla el sábado?
  7. CHay lugar el sábado a las 11:00. Quedó apartada tu visita.
  8. ¿Se puede negociar el depósito?
  9. DEso lo ve una asesora del equipo. Te comunico con ella.
  10. Pasa a una persona // 10:09
  1. AEntiende qué busca. Pregunta presupuesto y fecha antes de ofrecer.
  2. BEnvía fichas. Solo las propiedades que cumplen sus criterios.
  3. CAgenda en el calendario. La visita queda apartada, sin ida y vuelta.
  4. DPasa a una persona. Lo que requiere criterio humano lo resuelve el equipo.
Fig. 1 // reconstrucción de una conversación tipo // datos ficticios, flujo real

¿Vendes o rentas propiedades?

Entras con el sector ya marcado y ves cómo lo resolveríamos.

Simular un caso inmobiliario

Caso 02 // MarioBox // Fabricante de empaques B2B

Un proceso que sigue a cada prospecto hasta la llamada.

Contexto

MarioBox fabrica empaques y vende a otras empresas. Cada venta empieza con una cotización y pide varios contactos. El seguimiento dependía de que alguien se acordara.

El sistema

Cada prospecto entra a una sola lista de ventas. Cadencias automáticas le dan seguimiento por WhatsApp y correo. Una regla de prioridad ordena a quién llamar primero. Cuando un prospecto muestra interés, el sistema escala a llamada.

Qué cambió

El seguimiento ya no depende de la memoria del vendedor. El equipo sabe cada día qué prospecto atender primero. Las llamadas se reservan para quien ya mostró interés.

Qué aprendimos

Una cadencia funciona si suena a la empresa, no a robot. Si la prioridad no se puede explicar, nadie la usa. Automatizar el recordatorio no sustituye la llamada.

Arquitectura en claro

Entrada //
Prospectos y cotizaciones, en una sola lista.
Motor //
Cadencias de seguimiento y reglas de prioridad.
Canales //
WhatsApp y correo electrónico.
Salida //
Un aviso al vendedor cuando toca llamar.

¿Vendes a otras empresas?

Entras con el sector ya marcado y ves cómo lo resolveríamos.

Simular un caso B2B

Patrón // Lo que comparten

Lo repetitivo lo hace el sistema. El criterio, una persona.

Los dos sistemas responden, ordenan y dan seguimiento sin descanso. Los dos saben cuándo pasar la conversación a alguien. Ese patrón es el que llevamos a cada proyecto nuevo.

Siguiente paso

¿Tu caso se parece? Simúlalo con Recepción UPSIDE.

Tres preguntas y ves cómo lo resolveríamos para ti.

RECEPCIÓN UPSIDE // PASO 01 // 05

SIMULACIÓN GUIADA // SIN IA EN VIVO

Tres preguntas y verás cómo resolveríamos tu caso.

¿En qué sector está tu empresa?

Cada sector pierde oportunidades en lugares distintos.